整骨院・整体院のMEO対策「近くの整骨院」で選ばれる口コミとプロフィールの整え方【2026年版】

整骨院・整体院のMEO対策とは｜Googleマップで「比べられて選ばれる」こと

MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップや検索結果の地図の枠で、院を上のほうに表示させるための取り組みです。

「〇〇駅 整骨院」「〇〇市 整体」と検索すると、検索結果の上に地図と3つほどの院が並びます。ここに入れるかどうかで、新しく来る患者さんの数が大きく変わります。

Googleが公表している、順位の決まり方

Googleは、地図の順位を関連性・距離・知名度の3つで決めると公表しています（Googleビジネスプロフィール ヘルプ）。

物差し	ひとことで言うと	院が動かせるか
関連性	探している内容と、院の情報が合っているか	動かせる（カテゴリ・メニュー・説明文など）
距離	探している場所から、院まで近いか	動かせない
知名度	院が、どれだけ知られているか	動かせる（口コミの数と評価など）

「知名度」は、以前のGoogleのヘルプでは「視認性の高さ」と訳されていました。ほかの記事で「視認性」と書かれているのは、これと同じものです。

距離は変えられません。だから院ができるのは、関連性を上げることと、知名度を上げることの2つだけです。

なお、Googleは「ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」とも書いています。「必ず1位にします」と約束する業者は、その時点で疑ってください。

整骨院・整体院・鍼灸院で、名乗れる名前と書ける言葉が違う

ここが、整骨院のMEO対策でいちばん最初に確認したいところです。ひとくちに「整骨院・整体院」と言っても、資格によって、名乗れる名前と書ける言葉が違います。

院の種類	施術する人	名乗る名前の例	気をつけること
整骨院・接骨院	柔道整復師（国家資格）	〇〇整骨院、〇〇接骨院	柔道整復師法の広告の決まりがある
鍼灸院	はり師・きゅう師（国家資格）	〇〇鍼灸院	あはき法（あん摩・はり・きゅうの法律）の広告の決まりがある
整体院	国家資格は不要	〇〇整体院	国家資格が要る施術をしているように見せない

たとえば、国家資格を持たない整体院が「整骨院」「接骨院」と名乗ることはできません。また、厚生労働省の新しい指針では、無資格の施術所が「マッサージ」という言葉を使い、国家資格の施術をしているように誤解させる表示は、載せるべきでない例として挙げられています（広島県の案内）。

Googleマップでも、名前とカテゴリは「実際のとおり」にする

Googleビジネスプロフィールでも同じです。

• 院の名前は、看板と同じ正式な名前だけにする
• メインのカテゴリは、実際の業態にいちばん近いものを1つ選ぶ
• 追加のカテゴリは、実際に施術しているものだけを足す

「腰痛 整体 〇〇駅前院」のように、院の名前に症状や地域の言葉を足すのは、Googleのガイドライン違反です。一時的に順位が上がっても、修正や停止の対象になります。

整骨院として施術しているのに、検索されやすそうだからと「整体」のカテゴリだけにする。逆に、整体院なのに「整骨院」のカテゴリを選ぶ。どちらも、探している人に誤解を与えるので避けてください。

整骨院は「症状名」で探される

整骨院・整体院の検索には、飲食店とは違う特徴があります。症状の名前で探されることです。

• 「腰痛 整体 〇〇駅」
• 「肩こり 整骨院 近く」
• 「ぎっくり腰 接骨院 土曜」
• 「産後 骨盤 整体」

こうした検索で地図に出るかどうかは、3つの物差しのうちの関連性、つまり「探している内容と、院の情報が合っているか」で決まります。

関連性は「何をしているか」を正しく書くことで上がる

関連性を上げるのに、特別な裏ワザはありません。院で実際にやっていることを、プロフィールに正しく書くことです。

項目	書き方の例
サービス・メニュー	「腰の痛みの施術」「骨盤まわりの施術」「はり・きゅう」など、実際のメニュー名で
説明文	どんな悩みの人が来ていて、どんな施術をしているか
営業時間	土日・夜の受付時間を正しく。祝日は特別営業時間で
属性	予約制、駐車場、バリアフリー、キッズスペースなど
写真	外観・入口・待合・施術スペース・院長とスタッフ

ここで気をつけたいのが、効果を言い切らないことです。「腰痛が治る」「1回で改善」といった書き方は、次の章で説明する広告の決まりにも関わります。「何をしているか」は書く。「どうなるか」は約束しない。 これが基本です。

口コミにも、症状の言葉は自然に出てくる

もうひとつ、関連性に関わるのが口コミです。「ぎっくり腰で駆け込んだら、丁寧に説明してくれた」こうした口コミには、患者さんの言葉で、症状と院の様子が書かれます。

ただし、「口コミに『腰痛』と書いてください」と頼むのは違反です。Googleのポリシーでは、書く内容を指定して口コミを頼むことは認められていません。やっていいのは、体験を思い出してもらう手伝いまでです。

広告の決まりと、プロフィールに書くときの考え方

整骨院・接骨院、鍼灸院には、法律で広告できる内容の決まりがあります。そのうえで、厚生労働省は2025年2月18日に、「あはき・柔整広告ガイドライン」と呼ばれる指針をまとめました（千葉県の案内）。

「広告にあたるかどうか」の考え方

自治体の説明資料では、広告にあたるかどうかを、次の3つで判断するとされています（世田谷区の資料）。

考え方	中身
誘引性	患者さんを呼び込もうとしているか
特定性	どの院のことか分かるか
認知性	一般の人が見られる状態か

この資料では、チラシ・ポスター・看板は広告にあたり、院のウェブサイトは原則として広告にあたらないと整理されています。ただし、ウェブサイトなら何を書いてもよいわけではありません。嘘や大げさな表現は、景品表示法など別の決まりで問題になることがあります。一方で、バナー広告や、一般に公開されているSNSの書き込みは、広告にあたる場合があるとされています。

Googleビジネスプロフィールはどう考えるか

Googleビジネスプロフィールの投稿や説明文がどちらにあたるかは、資料の中で名指しされていません。ここは断定できないので、広告にあたる可能性がある場所として、慎重に書くのが安全です。

書かないほうがいいこと	理由
「治る」「必ず良くなる」など効果の言い切り	広告の決まりにも、患者さんの誤解にもつながる
「地域No.1」「日本一」など根拠の示せない一番	何をもって一番かを示せない
「保険がきく」と誤解させる書き方	保険が使える施術は、ケガの種類などで決まっている
国家資格が要る施術をしているように見せる表現（整体院の場合）	資格の誤解を招く

迷ったときは、院のある地域の保健所に確認してください。決まりの細かい運用は、自治体の窓口がいちばん確かです。

究極のMEO対策は、口コミを積み上げること

名前・カテゴリ・メニュー・写真。ここまでを整えると、関連性はひととおりそろいます。

ただ、ここは近くの院も、数時間で同じことができます。整え終わった時点で、ほぼ横並びです。

その先で差がつくのが、3つ目の物差しの知名度、つまり口コミです。Googleは知名度について、こう書いています。

実例：「押上 もんじゃ おすすめ」で検索すると

「知名度」と言われても、ピンとこないかもしれません。業種は違いますが、私たちが支援しているお店の実際の検索結果で見てみます。

東京スカイツリーのある押上で「押上 もんじゃ おすすめ」と検索すると、地図と一緒に3店舗が並びます（2026年11月時点）。

表示順	お店	口コミの数
1番目	もんじゃ焼CHICO	3,970件
2番目	A店	160件
3番目	B店	688件

1番目のもんじゃ焼CHICO様は、支援を始めたときの口コミが283件でした。それを積み上げて、いまは2番目・3番目のお店と桁がひとつ違います。これが「知名度」です。たくさんの人が来て、たくさんの人が書いている。Googleはそれを「よく知られている店」と判断します。

並ぶのは3つだけ。だから「圧倒的な差」が効く

検索した人は、何十もの院を見比べません。画面に並んだ3つほどを見て、どこに行くかを決めます。

並んだ3院の口コミが「80件・90件・100件」なら、差はほとんど伝わりません。でも1院だけ桁が違えば、見た瞬間に「この辺りでいちばん選ばれている院はここだ」と分かります。

狭い地域で、いちばんになって選ばれ続ける。これは「ランチェスター戦略」と呼ばれる考え方です。全国で一番になる必要はありません。「〇〇駅 整骨院」でいちばんになれば、その駅で探す人には選ばれ続けます。

医療系でも、口コミは積み上がる

「整骨院の患者さんは、口コミを書いてくれないのでは」そう思われるかもしれません。

私たちが支援している整骨院・接骨院には、Google口コミが2,000件を超えた院もあります。医療系では、歯科医院で口コミ17件が630件まで積み上がった例もあります。体のことを書くのは、飲食店の感想より少しハードルが高いのは確かです。それでも、お願いの仕方とタイミングを整えれば、口コミは増えます。

口コミとMEOの関係は、MEO対策と口コミの関係でさらに詳しく書いています。

口コミが集まる院と、集まらない院の違い

QRを置いても、ポスターを貼っても、口コミは増えない

口コミが増えない院に多いのは、こんな状態です。

• 受付にQRコードを置いた
• 待合室に「口コミお願いします」のポスターを貼った
• 口コミ集めのツールを契約した

どれも悪くありません。でも、置いただけでは増えません。

むしろ「貼ったから大丈夫」と、スタッフが声をかけなくなってしまうことがあります。仕組みを置くことと、仕組みが動くことは、まったく別です。

整骨院ならではの「お願いしやすいタイミング」

整骨院・整体院には、飲食店にはない強みがあります。患者さんが何度も通ってくれることです。

初めて来た日に、いきなり口コミをお願いする必要はありません。お願いしやすいのは、たとえばこんな場面です。

• 「だいぶ楽になりました」と言ってもらえたとき
• 通院の区切りがついたとき
• 施術のあと、会計を待っているとき

体が楽になったと感じている、その瞬間がいちばん書いてもらえます。急いでいる方や、まだつらそうな方に、無理にお願いする必要はありません。

院長が先頭に立つかどうかで、続くかが決まる

口コミをお願いするのは、受付や施術スタッフです。そしてスタッフには、スタッフの本音があります。

• 断られるのが気まずい
• 押しつけているようで恥ずかしい
• 忙しい時間帯は、そこまで手が回らない

「今日から口コミを取って」と伝えるだけでは、続かないのは当然です。増え続ける院は、院長が「なぜ口コミが大事なのか」をスタッフと話し合い、自分から動きたくなる環境をつくっています。

ここで注意したいのが、口コミの件数をスタッフのノルマにしないことです。Googleのポリシーでは、スタッフに一定数の口コミを集めるよう求めることも禁止されています（Googleのポリシー）。

口コミの頼み方の基本は、Google口コミを増やす方法で詳しく書いています。

「良くならない」と書かれたら｜効果を言い切らない返信

整骨院の口コミで、いちばん院長がこたえるのがこれです。「何回通っても良くならない」「説明がなかった」。

返信は、これから来る人へのメッセージでもある

Googleは、口コミへの返信について「そのフィードバックを重視していることをアピールできます」と案内しています（Googleビジネスプロフィール ヘルプ）。

返信は、書いた人へのお詫びやお礼であると同時に、これから来院を考えている人が読むものです。厳しい口コミへの返信ほど、よく読まれます。

返信で気をつけること

やること	避けること
来院へのお礼を伝える	言い訳や反論から書き始める
説明が足りなかった点を認める	「次は必ず良くなります」と効果を約束する
院としてどう改めるかを短く書く	施術の内容や症状を細かく書く
直接相談できる窓口を伝える	患者さんが誰か分かるような書き方をする

とくに大事なのが、返信でも効果を言い切らないことです。「次回は必ず改善します」と書くと、広告の決まりの面でも、患者さんとの関係の面でも、あとで困ることになります。

具体的な返信の例文は、整骨院・整体院の悪い口コミ対処法にまとめています。返信全般の書き方は、Google口コミの返信方法をご覧ください。

やってはいけない口コミの集め方

口コミは積み上げるのに時間がかかりますが、消えるのは一瞬です。Googleのポリシーで禁止されている行為は、絶対に避けてください（Googleのポリシー）。

やってはいけないこと	なぜダメか
口コミと引き換えに、回数券や施術を割り引く	割引や無料の施術も「見返り」にあたる
満足した人だけをGoogleに案内する	評価で行き先を分ける「レビューゲーティング」。選別そのものが禁止
スタッフに件数のノルマを課す	Googleが明確に禁止している
その場で書くよう強く迫る	施術のあとは断りにくい。強要にあたる
家族・スタッフ・知り合いに書いてもらう	利害関係のある人の投稿。削除の対象
業者から口コミを買う	実際の体験に基づかない投稿。一括削除の対象
院の名前に症状や地域の言葉を足す	ガイドライン違反。修正・停止の対象

とくに気をつけたいのが、「口コミを書いてくれたら次回500円引き」のような特典です。整骨院では回数券や次回割引がよく使われるので、つい口コミと組み合わせたくなります。Googleのポリシーでは、口コミの投稿と引き換えに割引や無料の商品・サービスを提供することは、はっきり禁止されています。

もうひとつが、レビューゲーティングです。アンケートで満足度を聞き、高い点をつけた人にだけGoogleの投稿画面を出す。こうした仕組みを「悪い口コミを防げる機能」として売っているツールもありますが、罰を受けるのはツール会社ではなく、院のほうです。詳しくはレビューゲーティングとはで解説しています。

何から始めて、いつ効いてくるか

始める順番

順番	やること	かかる時間の目安
1	オーナー確認を済ませる	数日（確認方法による）
2	名前・カテゴリ・営業時間・メニューを正しく直す	1〜2時間
3	写真を入れる（外観・入口・待合・施術スペース・スタッフ）	半日
4	説明文から、効果の言い切りを外す	30分
5	口コミをお願いする場面と、声をかける人を決める	院内で話し合い
6	届いた口コミに返信する	毎週

1〜4は、院長ひとりでも今日から始められます。差がつくのは5と6を続けられるかどうかです。

いつ効いてくるか

時期	起きること
直してすぐ〜数週間	名前・カテゴリ・営業時間の修正で、取りこぼしが減る
1〜3か月	口コミが増え始め、地図に表示される回数が少しずつ増える
半年〜	近くの院との口コミの差が開き、比べられたときに選ばれやすくなる
1年〜	口コミが院の財産になり、厳しい口コミが1件入っても評価がほとんど動かなくなる

MEO対策を業者に任せる場合の費用は、MEO対策の費用相場でまとめています。業者を選ぶときは、口コミを、誰が、どうやって増やすのかを必ず聞いてください。

よくある質問

まとめ

• 整骨院・整体院のMEO対策は、Googleマップで比べられて選ばれるための取り組み
• 順位は関連性・距離・知名度で決まる。院が動かせるのは関連性と知名度
• 整骨院・鍼灸院・整体院で、名乗れる名前と書ける言葉が違う。名前とカテゴリは実際のとおりに
• 「腰痛 整体」のような症状名の検索には、実際のメニューを正しく書いて応える。効果は言い切らない
• 2025年2月のあはき・柔整広告ガイドラインを踏まえ、「治る」「必ず」「No.1」は書かない
• 最後に差がつくのは口コミ。並ぶのは3つだけなので、圧倒的な差が効く
• 回数券の割引と引き換え、評価での選別、件数のノルマはすべて違反
• 「良くならない」には、効果を約束せず、姿勢が伝わる返信を

プロフィールを整えるのは、スタートラインです。そこから先、院の差をつくるのは、通ってくれた患者さんの声です。

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増えない原因は、ツールではありません。院の中に、口コミが増える仕組みがないことです。QRを置いても、ツールを入れても、スタッフが患者さんに声をかけなければ口コミは書かれません。

だからこそ、仕組みをつくることが、Google口コミを増やすいちばんの近道になります。口コミPLUSは、スタッフが自然に患者さんへお願いできる仕組みづくりから、届いた口コミへの返信まで、一緒に進めます。集め方は、評価による出し分け（レビューゲーティング）を行わない設計です。

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