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【整骨院集患方法】オンライン・オフライン戦略で患者さんに選ばれる秘訣

こんなお悩みありませんか?

  • 競合が増えて、従来の方法では集患が難しくなってきた
  • 他院と差別化して集患したい
  • 限られた予算の中で集患したい

地域に密着した整骨院や接骨院の経営には、効果的な集患戦略が不可欠です。新規患者の獲得や既存患者の再来院促進など、様々な観点から適切な集患方法を検討する必要があります。

このページでは、整骨院・接骨院における集患の重要性、集患が困難となる要因、集患対象の絞り込み方、そしてオフラインとオンラインでの具体的な集患方法について詳しく解説していきます。

代表:小宮
代表:小宮

「集患を安定させたい」「どのような手を打てばいいのか、わからない」という方は、ぜひ参考にしてください。

この記事を書いた人
小宮 康利

株式会社WEBRIES 代表取締役
小宮 康利

自己紹介
元アフィリエイター。SEOアフィリエイトを武器に「お金借りる」「育毛剤 おすすめ」「わきが対策」などあらゆるBigキーワードにてSEO1位を獲得。2015年に起業後1年で年商1億円を突破。こうした実績を元に、500社以上に対してコンサルティングを行い、現在では、自身の会社を運営する傍ら、COO、CMOとして店舗・企業に携わり、企業のWEBマーケティングを支えている。店舗ビジネス向けの集客支援サービスPLUSWEBを運営している。
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整骨院・接骨院における集患の重要性

整骨院や接骨院の経営において、集患は成功の鍵となる重要なポイントです。競争が激化する中で、新規患者を継続的に増やし、既存患者の再来院を促すためには、効果的な戦略を立てる必要があります。まずは、整骨院や接骨院にとって集患がなぜ重要なのかをさまざまな視点から説明します。

経済的安定の確保

患者数が十分でない場合、収入は安定しにくくなります。新規患者を増やし、再来院を促すことで、収益の安定化が図れます。また、リピーターが増えることで紹介患者も増加し、経営の安定性がさらに高まります。つまり、効果的な集患戦略を構築することは経営の基盤を作ることにつながるのです。

代表:小宮
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新規患者の集患とリピーターの再来院は、経営安定の両輪です。特にリピーター対策はコスト効率が高いため、施策の優先度を高めると良いでしょう。

他院との差別化の強化

多数の整骨院や接骨院が存在する中、他院に勝るためには独自のサービスや専門知識をしっかりとアピールすることが重要です。例えば、特定の症状に特化した治療法や専門的な技術を取り入れることで、患者さんはあなたの院を選ばざるを得なくなります。このような他院との差別化が集患力をさらに向上させるのです。

代表:小宮
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他院との差別化は集患戦略の鍵です。特定の症状や技術に特化した治療法を打ち出すことで、信頼感と専門性をアピールし、患者さんの選択肢として優位に立てます。

患者さんの満足度向上

集患活動を通じて、患者さんのニーズに応じたサービスを提供することが可能です。例えば、MEO対策(Googleマップ上での検索結果を最適化する施策)を実施し、口コミを多く集めることで、患者さんの率直な意見を知ることができます。このフィードバックをもとにサービスを改善することで、患者さんの満足度を向上させられます。満足度が高まれば、再来院の意欲を引き出し、新規患者の獲得にもつながります。また、良い口コミが地域内で広がることで、信頼性が向上し、長期的な集患の安定にもつながります。

代表:小宮
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MEO対策を活用した口コミの収集と活用は、患者さんのニーズ把握と満足度向上に効果的です。改善点を反映し続けることで、信頼性と再来院率、新規患者獲得が一層期待できます。

スタッフの士気向上

集患の成果は、スタッフの意欲に直接影響を与えます。患者さんに選ばれる接骨院であることは、スタッフのやりがいを高め、職場環境の改善につながります。その結果、運営がスムーズになり、スタッフの定着率も向上します。このような良好な職場環境は、さらに集患を加速させる好循環を生み出す重要な要素となります。

代表:小宮
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スタッフの士気向上は、職場環境や運営の質を高めます!働きやすい環境がスタッフの定着率を上げ、結果的に患者さんの満足度と集患力につながります。

地域との結びつき強化

接骨院は地域に密着した事業であるため、地域とのつながりを深めることは不可欠です。集患を通じて、地域イベントに参加したり、地元企業と提携することで、地域内での認知度や信頼感を高めることができます。結果として、患者さんの来院を促すとともにリピート率を上昇させる効果があります。

代表:小宮
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地域との連携は、接骨院の認知度向上だけでなく、地域住民との信頼関係構築にも効果的です。このような取り組みが患者さんのリピート率向上と安定した経営につながります。

これらのように、集患を意識的に行うことは、単に利益を追求する手段であるだけでなく、経営全体に良い影響を及ぼし、成功への道を開く第一歩となります。

集患が困難な3つの理由

整体院や接骨院が集患に悩む主な理由は以下の3つです。これらの要因を理解し、対策を講じることが成功するための重要なポイントとなります。

認知不足

多くの整体院が直面する大きな障害は、患者さんからの認知度が低いことです。どれほど質の高い施術を提供していても、潜在的な患者さんにその存在が知られなければ、来院に繋がりません。競争の激しい地域においては、自院を際立たせるアピールが重要になります。

そのためには、オフラインとオンライン両方でのマーケティングを見直すことが不可欠です。地域の情報誌やSNS広告を通じて、院の存在を広く知らせる必要があります。

代表:小宮
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Googleビジネスプロフィールを活用して、検索結果に目立つ情報を掲載することも効果的です!

信頼構築の不足

患者さんとの信頼関係を十分に築けていないことも、大きな課題です。信頼が欠けていると、患者さんが他の治療院を選んでしまう可能性が高まります。特に競争が激しいエリアでは、信頼を高めることが他院との差別化につながります。

具体的な対策の一例としては、院のホームページや院内の掲示スペースを活用して、患者さんの声や施術者の資格情報、施術の詳細をわかりやすく紹介することです。また、実際に施術を受けた患者さんの体験談を積極的に共有することで、信頼感を高めることができます。

代表:小宮
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SNS投稿では、施術のビフォーアフターや患者さんの声を画像や動画で共有すると、信頼感がアップします!

リピート患者の獲得難

多くの治療院が抱える共通の課題として、「リピート率の低さ」が挙げられます。患者さんが再訪したいと感じない理由が多い場合、安定的な集患は困難になります。そのため、患者さんに「また行きたい」と思わせるサービスを提供することが重要です。

具体的な対策としては、スタッフの対応力や院内の清潔感、施術技術の向上を徹底することです。患者さんが安心して快適に過ごせる環境を整え、自院ならではの価値を提供することで、リピート率を高めることが期待できます。

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LINE公式アカウントでのフォローアップは効果的!施術後のアドバイスやお得な情報を送ることでリピート率を向上させましょう。

集患の対象と方針の決定

効果的な集患を実現するためには、まずはどんな患者さんをターゲットにするかを明確にし、その上で具体的な方針を策定することが極めて重要です。そうすることで、集患戦略の骨組みを築くことができます。

ターゲットとする患者さんの明確化

集患対象となる患者さんについては、主に以下の3つのカテゴリーに分類できます。

  • 新規患者: 初めて治療を受けるために来院する患者さんです。このグループに対しては、紹介制度、オリジナルのチラシ、オンライン広告などのアプローチが効果的です。新規患者を引き寄せるためは、「初回限定の割引」や「特別価格での施術」などといった魅力的なキャンペーンや特典が鍵になります。

  • 定期通院患者: 既に通院している患者さんに再来院を促すための取り組みが必要です。施術の質を維持し、安心感を与えることに加え、特別なサービスや割引を提供することが重要です。


  • 過去の患者(再診患者): 前回の受診から時間が経過している患者さんです。このグループに対しては、連絡先情報を活用し、フォローアップを行うことが効果的です。それぞれの患者さんの状況に合わせた提案が重要なポイントとなります。

代表:小宮
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ターゲットごとに最適なアプローチを!新規患者には魅力的な特典、定期通院患者には安心感と特別サービス、再診患者には個別フォローを徹底しましょう。

明確なターゲット像の形成

集患戦略を策定するにあたり、ターゲットをできるだけ具体的に定めることが重要です。ターゲットペルソナを設定し、その特徴を詳細に記述することで、どの施策が効果的なのかを判断しやすくなります。

  • 性別
  • 年齢層
  • 職業
  • 興味関心
  • 居住地
  • 具体的な症状や悩み

このようにターゲットを明確に意識することで、集患の成功率がアップします。

代表:小宮
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ペルソナ設定は集患成功の鍵!具体的な悩みや行動パターンを掘り下げると、広告やSNS投稿がより響く内容になります。

集患施策の方針設定

集患施策の方針を決定する際には、短期間での成果を狙うのか、それとも中長期的に安定した集患を目指すのかを検討することが必要です。即効性を重視する場合は、キャンペーンを通じた集患を強化する方法が考えられます。一方で、長期的な信頼関係を築くことを重視するのであれば、患者さんとの良好な関係の構築が求められます。

また、施策を実施する際には、効果を定期的に評価し、必要に応じて見直すことが大切です。期待した結果が得られなかった場合には、早期に方針を修正し、資源を無駄にしないよう努めることが肝心です。そのため、具体的かつ明確な評価基準を設けることをおすすめします。

代表:小宮
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施策ごとにKPIを設定し、定期的に効果を測定!データに基づく柔軟な見直しで、集患効率を最大化しましょう。

オフラインでの集患方法

オフラインでの集患は、デジタル化が進む中でも地域密着型ビジネスにおいて非常に効果的な手段です。整骨院や接骨院のようなサービス業においては、地元住民との関係構築が、新規患者獲得の重要なポイントとなります。ここでは、効果的なオフライン集患手法をいくつかご紹介します。

目立つ店舗看板の設置

看板の重要性
店舗の看板は、ブランド認知を高めるための基本的な手段です。人通りの多い場所に配置することで、潜在的な多くの患者さんにアピールできます。

デザインのコツ
看板は、シンプルで視覚的なインパクトがあるデザインが理想的です。「整体」や「接骨院」といったキーワードを大きく目立たせ、目を引く配色を選びましょう。また、サービス内容や特典を分かりやすく記載することで、より多くの人の関心を集めやすくなります。

代表:小宮
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看板にはQRコードを追加すると便利!来店前にサービス情報や特典をチェックできるので、興味を持った人を逃しません。

口コミを活用した集患

口コミの価値
口コミは、信頼度の高い集患手段の一つです。施術を受けた患者さんが自らの体験を周囲にシェアすることで、潜在的な患者さんの興味を引き、新たな患者さんを呼び込むきっかけとなります。

紹介制度の導入
紹介制度を設けることで、既存患者の紹介を促進できます。紹介してくれた患者さんには、割引券や無料施術などの特典を提供することで、紹介するメリットを感じてもらいやすくなります。

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Google口コミは見込み客の信頼獲得に効果的!患者さんに簡単なリンクを渡して、口コミ投稿を依頼しましょう。

チラシ配布の実施

チラシのメリット
チラシは地域の潜在患者に直接アプローチできる手段です。自作することでコストを抑えつつ、ターゲット層に合ったメッセージを届けることができます。

配布方法の工夫
チラシを配布する際は、周辺の住宅街や商業施設を重点的にターゲットにすることで、効率的に集患が期待できます。デザインを工夫し、特典を盛り込むことで、手に取ってもらいやすくする工夫が重要です。

代表:小宮
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チラシにはQRコードを追加すると効果アップ!LINE登録や詳細ページへのアクセスを促し、オンライン集客と連携させましょう。

地域イベントへの参加

地域とのつながりを深める
地域イベントに積極的に参加することで、地元住民とのつながりを深め、信頼関係を構築する良い機会となります。健康フェアやスポーツ大会などでブースを設置し、直接交流を通じて認知度を高めましょう。

社会貢献による認知拡大

直接的な宣伝効果は大きくありませんが、地域のボランティア活動に参加することで、地域社会への貢献を通じて整骨院の認知度を自然に高めることが可能です。

代表:小宮
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イベントやボランティア活動で撮影した写真をSNSに投稿!活動内容を可視化することで、オンラインでも認知度を広げられます。

休眠患者への再アプローチ

ダイレクトメールの活用
以前来院された患者さんに、定期的に直接メールを送る方法です。季節の変わり目や特別キャンペーンの際に連絡を取ることで、再来院を促進することが期待できます

ターゲットの明確化
過去の来院データを活用し、それに基づいて特別なサービスや特典を提供することで、患者さんの関心を引きやすくなります。

代表:小宮
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メールには限定感をプラス!『〇月末までの特別割引』など、期間限定のオファーを入れると再来院率がアップします。

既存患者へのフォロー

信頼関係の再構築
施術後のフォローを通じて、患者さんとの信頼関係を強化できます。患者満足度を向上させるために、施術後にアンケートを実施するのが効果的です。

イベントやセミナーの開催
定期的にイベントやセミナーを行うことで、既存患者との関係性を高めてリピート率の向上を目指します。

代表:小宮
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アンケートは簡潔に!設問は3〜5問程度に抑え、回答しやすい形式にするのがコツ。施術直後に実施することで、率直な感想を得られやすくなります。

上記のようなオフライン集患手法を組み合わせることで、整骨院や接骨院の集患効果を向上させ、地域社会との結びつきを強めることができます。

オンラインでの集患方法

近年では、オンラインによる集患も欠かせません。特に治療院においては、インターネットをうまく活用することで新しい患者さんの獲得につながるチャンスが広がります。ここでは、効果的なオンライン集患の手段を詳しく見ていきましょう。

自院のWebサイトの構築と運用

オンライン集患の第一歩として、自院の公式Webサイトの構築があります。きちんとしたwebサイトがあることで、患者さんからの信頼を高めることができます。
サイト制作の際には、目的を明確にすることがポイントです。初めての患者さんを引き込むための情報や、予約機能、既存患者向けのニュースなど、様々な目的に応じた機能を用意することで、コストを抑えながら効果的な運用ができます。

代表:小宮
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トップページには“予約ボタン”を目立つ位置に配置!患者さんが迷わず予約できる導線を作ることで、サイトの離脱率を下げ、集患率が向上します。

Googleビジネスプロフィールの活用

治療院にとって重要なオンラインツールの一つが Googleビジネスプロフィール です。このプロフィールを充実させることで、地域名や院名を使用した検索結果での表示順位が上がり、潜在的な患者さんに広くアプローチができます。正確な情報(営業時間、住所、連絡先)を掲載することで、利用者にとっての信頼できる情報源となり、院への信頼感をアップさせることも可能です。

代表:小宮
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写真の掲載が鍵!外観・内観・施術風景の写真を充実させると、閲覧者が安心感を持ちやすくなり、予約や来院につながりやすくなります。

PPC広告の効果的運用

PPC広告とは、「クリック報酬型広告」のことです。ユーザーが広告をクリックしたときに費用が発生する仕組みとなっており、オンラインマーケティングの中でも特に効果を発揮する広告手法として知られています。特定のキーワードに基づき表示されるため、特定の症状や地域に関心を持つ患者さんに的確にリーチ可能です。PPC広告では、検索されたキーワードに連動して表示されるリスティング広告が一般的ですが、クリックに応じて費用が発生するため、予算の管理が必要です。効率的な広告戦略を構築すれば、投資対効果を最大化できるでしょう。

代表:小宮
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広告文には『初回割引』や『〇〇特化』など具体的な強みを入れるのがコツ!クリック率が向上し、限られた予算でも高い集客効果を期待できます。

SNSを活用した集患戦略

近年では、SNSを使った患者獲得の手法は必要不可欠です。特にInstagramやLINEは、多くのユーザーとつながる機会を生み出し、効率的に集客へとつなげることができます。

Instagramを利用した集患

Instagramは、視覚的なコンテンツが中心のSNSであるため、自院の施術内容や雰囲気を画像や動画で効果的に発信できます。ハッシュタグを取り入れることで、興味を持つ患者さんにリーチしやすくなる点もポイントです。定期的な投稿とフォロワーとの対話が集患の鍵となります。

LINE公式アカウントの活用

日本で多くの人に利用されている LINE を活用することで、患者さんとの親密な関係を築くことができます。。LINE公式アカウントからキャンペーンや割引情報を配信することで、新規患者の獲得やリピーターの増加が見込めます。プライベートで親しまれているアプリのため、身近に感じてもらいやすく、多くの人にアプローチできるでしょう。

代表:小宮
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Instagramのストーリーズ機能を活用!施術のビフォーアフターやQ&Aを発信すると、リアルな魅力が伝わりやすく、フォロワーの関心を引き付けられます。

このように、オンライン集患には多岐にわたる方法があり、それぞれの特性を理解し、効果的に活用することが集患の成功につながります。

まとめ

整骨院や接骨院では、患者の確保が重要な課題です。このページでは、オフラインとオンラインの集患方法を紹介しました。看板設置や地域イベント参加などのオフライン施策に加え、WebサイトやSNSを活用することで新規患者を獲得しやすくなります。これらを組み合わせることで、経営基盤を強化し、さらなる発展につなげることができます。

代表:小宮
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私たちWEBRIESでは、「PLUSWEB」というサービスを通して、整骨院などの集患・来店・リピートを仕組化し、永続的にビジネスを反映させるサポートを行っています。口コミ集めや口コミ対策、MEO対策など、集患に関する施策を検討している方は、ぜひお気軽にお問合せください。

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