導入前の課題
眼科は、白内障の日帰り手術からコンタクトの処方まで、診療の幅が広い科です。ところが以前のホームページは診療時間と地図があるだけで、何が得意なのかが患者さんに伝わっていませんでした。
電話の問い合わせも「そちらでは手術をやっていますか」という、本来サイトを見れば分かるはずの内容が多く、スタッフの負担にもなっていました。
Q
リニューアルで最も重視したことは何ですか。
A
「誰に、何を伝えるか」の整理です。PLUSWEBは、眼科という科の特性——年齢層も悩みも幅広いこと——を理解したうえで、手術を検討している方、コンタクトの方、お子さんの目を心配する親御さん、それぞれに向けたページ設計を提案してくれました。ただ見た目をきれいにするだけの制作会社とは、そこが違いました。
Q
検索対策の面ではどうでしたか。
A
「◯◯市 眼科」だけでなく、「白内障 日帰り」といった具体的な悩みの検索で見つけてもらえるよう、記事も一緒に整えてくれました。専門的な内容を、患者さんが読んで分かる言葉に翻訳してくれるのが助かりました。
Q
リニューアル後の変化を教えてください。
A
サイト経由のお問い合わせが、以前の3倍ほどになりました。しかも「手術のことで」と、目的がはっきりした状態で連絡をくださる方が増えたので、初診がスムーズです。“何でも屋”ではなく、選んで来ていただけるようになった感覚があります。
Q
PLUSWEBに任せて良かった点は。
A
数字を見せてくれることです。どのページが読まれ、どの検索から来ているかを毎月共有してもらえるので、次に何をすべきかが分かる。任せきりではなく、一緒に育てている感覚があります。
この取り組みの成果
サイト経由の問い合わせ
約3倍
リニューアル前との比較
目的の明確な初診
増加
取り組み期間
約8ヶ月
ホームページをリニューアルしてから問い合わせが3倍に。眼科特有の集客課題を理解してくれているのが心強いです。
眼科クリニック 院長 M様
※ 本記事は、いただいたお客様の声をもとに構成した内容です。成果には個人差があり、同様の効果を保証するものではありません。写真はイメージを含みます。
